対応人数： 4人
～ 20人
回数： 2回 ～ 3回
時間： 120分
回数： 2回 ～ 3回
時間： 120分
営業担当として、身につけていなくてはならない気づき・心配り・マナー・マインド・営業スキルを確認、充実させる研修です。
①第一印象の重要性
②顧客満足とは・・・注意点
③顧客感動を得るために・・・
④固定客アップのための具体策・・MKとMD
⑤自社の顧客を知る
白井 ゆき（しらい ゆき）
日本カルチャー協会公認 講師
跡見学園女子大学卒業後、大手百貨店に入社しました。営業職から社員教育部門を経験し、JR東日本に出向しました。新規事業立ち上げプロジェクトに任命され、JR東日本が初めて手掛ける百貨店を運営いたしました。ここでも、スタッフ、社員のサービス研修、スキルアップ研修、マインド研修など企画及び実施いたしました。管理職として業務遂行し、受講者は、１万人を超えてます。退職後は、業務委託としてGMSなどのスタッフ、中小企業の社員の方に対して、顧客満足・交渉力向上・コミュニケーション研修・目標管理研修・リーダー育成研修・他を実施しております。
営業部門を担当された方のすべての方が、対人能力に自信があるとは限らないかと思います。「何かうまくいかない」、「なぜかあの方とはうまくコミュニケーションが取れない」と「営業に自分は向いてない」などと負の意識が働いてしまいそうな方、是非、受講して下さい。ご自分のちょっとした考え方や動きにまだまだ営業職として未熟な点があることに気づかれるのではないでしょうか。確認のためにもぜひ、受講してみてください。お待ちしております。
