顧客が満足するという事は、どういう事でしょうか。顧客が満足してお帰りになるような接客をする、社員はどんな人たちなのでしょうか。その社員の方たちは、帰属している企業に満足しているのでしょうか。社員が満足を感じない企業に対して、顧客が満足していただけるのでしょうか。そして今、満足をゼロベースとしてプラスにしていくためには、顧客が感動しなくては、リピーターにはなっていただけません。その為にはどうしたらよいのでしょうか。トップから一般の方に至るまで、このことに対して、考えてまいりましょう。そして、顧客感動を呼ぶ企業または人となり、業績アップのために受講いたしましょう。

身近な問題に目を向け、どなたにもわかりやすく講習してまいります。事例も、日常ご自分たちが感じていることをポイントにして進めてまいります。特に、企業に出張して講義させていただく場合は、御社に合わせた研修内容を作成いたします。